收藏本站收藏本站 弯箍机 钢筋弯箍机 网站地图

您好,欢迎来到数控弯箍机生产厂家!本公司研发、生产、销售一条龙服务!

邢台鹏昊机械制造有限公司专业的 ● 建筑机械设备制造商

全国咨询热线153-6993-2333

当前位置:全自动数控钢筋弯箍机 > 新闻中心 > 公司动态 >

销售钢筋弯箍机应如何对待客户

来源:数控钢筋弯箍机作者:全自动弯箍机发表时间:2018-09-27 11:34【


 
    这个钢筋弯箍机客户是我跟踪了半个月从同行那边拉来的,在我们这边购买了2台机器,并让我们给他送2根5米的钢筋弯箍机。为了达成订单我很快的同意了客户的要求,不过客户也说了,他们那边是云南山沟沟里面,取物流和快递都不方便,一定要把钢筋弯箍机和机器一起发货,之前供应商分开发货给他们造成了很大的困扰。 我觉得客户提的要求很理所当然,毕竟分开发我们也是要多出邮费的。就这样客户很快的就转款了。

之前骂过我的客户今天给我打电话了,虽然是关于售后的问题,但是我还是很感激。其实这个钢筋弯箍机客户本身并不坏,只是因为我们对工作的懈怠和不严谨耽误了客户的事情,才惹恼了他然后大骂了一通,当然我就是那个被骂的对象。
 
    我做了发货清单交给工厂,也询问了工厂仓库暂时没有钢筋弯箍机需要购买之后再一起发货,一切都好好的,可是到了晚上经理居然急着找我要物流发货地址,说机器已经让物流公司拉走了,我虽然很气愤但是经理也不愿意和我多说。他说钢筋弯箍机随后会发快递给钢筋弯箍机客户。我想物流慢一点,快递快一些,说不定也可以同一时间到,然后客户就可以一次性提货。可是过了4天,客户告诉我机器到了,问我们钢筋弯箍机的单号,我这才询问仓库,结果他们说还没有发,问我要什么样的,然后也找了一堆借口不想发。在我的再三要求和确认下,终于2天后发出了,可是居然没有配相符的接头。我真的很恼火,想帮客户解决,但是也不知道配什么样的合适,公司老板居然让我不要管了,说这个本身就不应该配的。 可是合同既然签订了答应了难道不应该好好的维护吗?为什么到现在又觉得客户太不讲理呢? 当然客户收到的钢筋弯箍机是没有办法用的,打电话来就直接骂人了,说你们如果不送我们就去买好了,耽误事情不说还寄一个垃圾过来,很不愉快的关断了电话。我觉得很委屈,但是又很能理解客户,毕竟是我们答应客户的,客户也没有提过分的要求,经理这边自己违规了反而还要说我浪费了太多精力在客户身上。而钢筋弯箍机客户骂的话确实有点难听,做销售这么多年虽然中间有很多不愉快但是从来没有被客户血口大骂。跟踪了半个月的客户就这样丢了,虽然做了一单生意,但是那并不是我本意,还以为后面有更多的订单呢。今天的一个电话让我又开始有了希望,我想如果我的售后服务好,钢筋弯箍机客户应该丢不了吧。销售应该具有能屈能伸的精神,越挫越勇的精神。

本文地址:/news/qyxw/612.html